■ 關於電商預售銷售活動定於 2025 年 12 月 1 日(星期一)中午 12:00 在YGEX OFFICIAL SHOP和WINNER Weverse 商店開始。
<銷售網站>產品將於2025年12月1日星期一下午12:00開始展出。
★
YGEX OFFICIAL SHOP*貨物將於2025年12月初開始陸續出貨。
★
WINNER Weverse 商店*貨物將於2026年1月下旬開始陸續出貨。
■關於在電子商務網站購物的注意事項*我們無法回答有關交貨時間或其他相關事宜的詢問。
*便利商店付款的截止日期為訂單處理完成後的2天內。
*請注意,訂單完成後,我們無法接受取消訂單、退貨、更改付款方式或更改產品(包括數量)。
*如果您的包裹因您長期不在家或其他原因無法收件而被退回,全國範圍內將收取2000日元的重新投遞費。因上述原因提出的取消訂單申請將不予受理。
*郵遞區號、地址等資訊經常出現拼字錯誤。請務必正確輸入您的地址,並在確認頁面仔細核對,確保沒有錯誤。請務必謹慎,因為如果輸入有誤,您可能無法完成購買。
<關於在YGEX OFFICIAL SHOP購物的重要須知>*購買商品需先註冊會員(免費)。註冊時,請填寫您的姓名、信箱、性別、出生日期和密碼。註冊成功後,您即可使用已註冊的郵箱地址和密碼登入。註冊可能需要一些時間,建議您提前註冊。
*對於因顧客搬遷、地址填寫錯誤或長期不在家而退回的包裹,我們不予重新寄送。根據我們的服務條款,您的訂單將被取消。運費、手續費和退貨運費將由顧客承擔,剩餘款項將退還至您原支付帳戶。訂單取消後,我們將透過電子郵件與您聯繫,告知退款詳情。
■EC網站諮詢台< YGEX OFFICIAL SHOP聯絡 >
客戶支援:
https://shop.ygex.jp/pages/faq*請在聯絡我們之前,先透過上面的表格查看常見問題。
*我們24小時接受郵件,但會在工作時間內依序回覆。感謝您的體諒。 (僅限工作日,11:00-18:00)
請注意,根據您諮詢的性質以及您的諮詢是否在週末或公共假期進行,我們可能需要幾天才能回覆。
<Weverse客戶中心>聯絡表格:
https://help.weverse.io/weverse/?language=ja營業時間:週一至週五 10:00-12:00,13:00-17:00(週六、週日及公眾假期除外)
*我們全天24小時接受諮詢,但根據諮詢的數量和性質,可能需要一些時間才能收到回覆。